EPC よく頂くご質問とそのご回答のご案内

EPCをご利用の皆様へ

平素よりEPCをご利用いただきありがとうございます。

この度、よく頂くご質問につきましてそのご回答と共に一覧表にまとめましたので、お問い合わせの前にご参照いただけますようお願い申し上げます。

今後この内容を順次増やして充実してまいります。

 

カテゴリー	よく頂くご質問	ご回答	詳細のご案内先
EPCログイン	EPCにログインできないのですが？	EPCアクセスされる場合は、EPCユーザー登録が必要です。ご自身のユーザー登録が完了済みかご確認をお願いいたします。ユーザー登録が完了済みでもログインできない場合は、ヘルプデスクセンターへお問合せください。
EPC設定	EPCで文字化けするのですが？	Chromeには自動翻訳機能が搭載されておりますが、EPCご利用時は必ず翻訳言語を「日本語」ではなく「英語」に設定いただくようお願いいたします。（日本語だと文字化けします）	Chrome設定
EPC設定	EPC参照ライブラリーにある補償書類が文字化けするのですが？	EPC右上にあります歯車ボタンをクリックし、設定をクリック。設定画面で個人タブをクリックし、PDFドキュメントを表示ボタンを右へスライドしてください。これで設定は完了です。補償書類はPDFで開きますので文字化けせず表示されます。	EPC設定
EPCカタログ表示内容	保証期間欄に記載のあるZRや3/6の意味はなんでしょうか？	詳細ご案内先資料をご参照ください。	保証期間用語解説
EPCカタログ表示内容	保証期間欄に記載のある3/6　[5/10：部品番号　上5桁　25230　登録車に限る]の意味はなんでしょうか？	詳細ご案内先資料をご参照ください。	保証期間用語解説
EPCカタログ表示内容	EPCで検索される部番が、XXXXX-XXXXXなのですが？	お客様の車両に対し部品コード検索からその部品が適用しない場合、XXXXX-XXXXXが検索されますので、メモご参照いただけますようお願い致します。	XXXXX-XXXXXの意味
EPCカタログ表示内容	前書きがSEC.100に案内されています。	ページ数が多い車種の前書きは、SEC.100へご案内させていただいております。(C27/C25/E25/E51/M12) 前書きがSEC.100へご案内の場合、車台番号検索後年式で絞られますため、該当のページへ行きつきやすくなります。ご活用いただけますようお願い申し上げます。
EPCカタログ表示内容	再使用不可マークのカタログ掲載日程について	再使用不可マークの掲載については、カタログ作成プロセスの都合上、カタログ発行（車両発売時期)の、2ヶ月から3ヶ月後を目途に掲載しております。適用まではサービスマニュアルをご確認頂けますようお願い致します。これより遅くなる場合は、EPCニュースにて掲載時期をご連絡をさせていただきます。
EPC画面表示内容	DMSiとは何のことでしょうか。	一部のグローバルユーザー様、日本ユーザー様が使用している取扱店管理システムを繋ぐアプリケーションになります。
EPC画面表示内容	EPCの画面左下に、”ここをクリックしてDMSiに接続します”と表示されているが、このメッセージを非表示にしてほしい。	この内容については、グローバル、日本のユーザーで使用している観点もあり、これを非表示にすることは出来ません。ご理解よろしくお願いします。	DMSi表示箇所

 

今後も皆様にとって使いやすいEPCとなるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

EPC　チーム一同